A：SHOP商品ページ上部、または購入後に自動で届くメールに記載の期日内に到着いたしますが、一部システムの都合で先に発送案内が送信されるケースもございます。

その際はこちらからご一報させて頂きますのでご安心ください。

※カテゴリー「なし（通常商品）」

●「予約商品」や「Sold out」の記載がないものは通常配送となります。

ご注文から1週間前後でのお届けとなります。

※カテゴリー「予約商品」

 ●こちらは「完全受注生産品」となっており、事務局に「モチーフとなる天然石が入荷した状態」を指します。

お客様からの入金を確認後に、天然石を金型に封入する製造生産に取り掛かれる商品・という意味合いの物でございます。

予約購入⇒ご入金⇒製造⇒波動調整⇒配送

上記工程を踏まえまして、予約購入からお渡しまでに最大２か月のお時間を頂戴いたします事をご容赦くださいませ。 

​

※カテゴリー「Sold out」

●モチーフとなる石が未入荷・ストックが1つもない、予約注文受付不可状態を指します。

∀VIVOのジュエリーは、他の多くのジュエリーブランドがそうであるように、1点1点天然石を選定し仕入れを行っております。

加えて∀VIVOで取り扱う天然石は「希少石・希少鉱物」に分類される石が大半の為、次回の仕入れや入荷がいつ頃となるか等のアナウンスが出来ない現状でございます。

その為ソウルドアウトの商品は、ご注文やご予約・お問い合わせを承れない商品でございますが、事務局に該当の石が入荷したタイミングで「予約商品」にカテゴリーを変更しSHOPに並びます。

「Sold out」⇒「予約商品」にカテゴリー変更となったタイミングで、ご注文やお問い合わせを承ることが可能となりますので、ソウルドアウト商品のお問い合わせには返答出来ない状況という事をご了承下さいますと幸甚に存じます。

A:一旦キャンセルをして頂き、ご購入し直して頂くのが最も効率の良い方法です。

クーポンのご使用を失念した場合は、発送完了前であればお問合せ下さいませ。金額を訂正させて頂きます。

※決済方法（コンビニ払いや銀行振り込み・クレジットカード締め日）により承れないケースがございます。

A:【修理に至る事象】
シルバー製品（チェーン含まず）に関しては、ご購入後6か月以内に通常使用で自然発生した不具合は、可能な限り無償にて修理する事を承っております。

K18・プラチナ製品（チェーン含まず）に関しては、購入後1年以内に通常使用で自然発生した不具合は、可能な限り無償にて修理することを承っております。

ただし、自損事故による破損、製品の主な部分の変形、石の紛失、サイズ直しなどは有償となる場合がございます。

状態によっては、修理不可となる場合もございますのであらかじめご了承ください。

【返品に至る事象】
荷箱（段ボール）開封後、「商品未開封・未着用に限り」返品が可能でございます。
但し、TシャツでいうOPP袋の開封行為、ペンダントご着用後の返品は一切お受付け致しかねます。
※当事務局の判断となりますが、初期不良や不具合と認定致しましたものに関しましては、開封後でも返品や交換が可能です。
金属磨きのメンテナンスも承りますのでご不明点は事務局にお問い合わせくださいませ。

​※当ショップのジュエリーにて、地金がSV925・K18・プラチナ850～950のジュエリーには全て保証書がございます。

保証書をご希望のお客様はお手数ですが下記問い合わせよりご一報下さいますようよろしくお願い申し上げます。

​PNGデータにて保証書をお送りさせていただきます。

【問い合わせ】
スターシードジュエリー　アルヴィーボ事務局
[email protected]

A:致しかねます。

金属部位（チェーン含まず）に関してはご購入後6か月以内に通常使用で自然発生した不具合は、可能な限り無償にて修理する事を承っておりますが、隕石は天然物で封入がランダムとなり、且つ天然物は大小厚みに個性が有る事が「正常」でありますので、お客様のご印象にて交換させて頂く事はお受付致しかねます。​

ジュエリー自体に波動調整をかけておりますので、全商品一定のエネルギー値に調整済みとなっておりますので、ご安心ください。

また、隕石や鉱石・鉱物はお客様とのご縁で有り、お客様の許へ行くことが決まっている隕石も存在致します。
このご縁を一つのきっかけとして大事になさって頂けますと幸甚に存じます。

A:お選び頂けません。

当ブランドは「アグダル」「ギベオン」「ナンタン」「カンポデルシエロ」等の隕石を取り扱っております。

出土した地名や年代で名前こそ違いますが、構成はどれも「鉄隕石」でございます。

エネルギー値に差はございませんので、安心して宇宙エネルギーをお楽しみください。

また、一部商品に「月隕石」や「インパクトグラス」を使用しておりますが、そちらはモチーフ指定で製造しております。
ご希望のモチーフとの組み合わせにご納得の上でご購入のご検討をお願い致します。

A:発送前の別日別カートでのお買い上げ（例：ネックレスチェーンとドロップを別日別カートでお買い上げ等）の場合は

チェーンとドロップを同封（1個口発送）にて対応可能です。ショップお問い合わせか当HPお問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。
※可能な限り事務局にて同梱発送を心がけております。

※決済方法（コンビニ払いや銀行振り込み・クレジットカード締め日）により承れないケースがございます。

A:天然ものです。

宇宙由来の天然素材なので、基本的には素の状態で天然の宇宙エネルギーをお届けしたい思いで商品を作っております。

しかし、鉄粉が飛散・お洋服に付着する恐れもあるため、金箔コーティングや環境にやさしい中性の錆び用洗剤で手磨き後に日本刀のお手入れに使う椿油を塗布（錆防止）しております。

変色用（染め）の薬液や工業漂白液等は致しておりませんのでご安心ください。

A:隕石を含むパワーストーンには強力なエネルギーがあります。

隕石のエネルギーをブランドロゴの八面体や神聖幾何学で調整し、還元・循環する側面（作用）もございます。

しかしながら当ブランド商品は医薬品ではございません。（医学的根拠と医薬効果なし）

あくまでも日々の生活の中で宇宙エネルギーを感じ、楽しみ、華やかに軽やかに過ごして頂くための「選択肢」として提案させていただく「自身の潜在的パワーを再認識出来るよう促すアイテム」でございます。

「病気の治癒」等、医学的・医薬的な効果効能を謳うものでは一切ございません。

予めご理解下さいますよう宜しくお願い致します。

A:【ジュエリーに封入されている隕石のお取り扱いについて】

ナンタン・ギベオン・アグダル・カンポデルシエロ。左記隕石の主成分は鉄でございます。

長時間の水仕事やお風呂の際は外してください。

水や汗でぬれた場合は乾いた布で水分を拭き取ってください。​

【錆】

隕石は同じ隕石でも一つ一つ錆びにくさが違うのが特徴です。

濡れたまま放っておいても錆びないものもあれば、何もしていなくても錆びてしまうものもございます。

その隕石が、大きな個体のどの部分に位置していたか（外郭の近くだと見えないヒビが有って錆びたり、発見されるまで地下に埋もれていたものは錆びやすかったり）で変化致します。

【錆防止加工】

当ブランドで取り扱う隕石の裸石には、鋳造前に全ての隕石を椿油で薄くコーティングしております。

理由としては錆防止、錆に伴う鉄粉の飛散防止です 。

また、上記（錆の項目）理由にて時間の経過とともに錆びていってしまうのは自然の理ですが、せっかくのジュエリーですので、長く・出来るだけ美しい状態を保ってジュエリーを装着して頂きたい思いがあり、錆防止の加工を施しております。

古くは日本刀のお手入れにも使用されてきた椿油ですが、100％錆びないことをお約束するものではございませんので、予めご了承下さいませ。

【金箔コーティング】

当ブランドの隕石は金箔でコーティングした隕石もございます。

見栄えの美しさだけでなく、理由としては上記（錆防止加工）の一環でもあります。

伝導率の良い金を使用することによって、隕石のパワーを削ぐことなく隕石裸石の良さを存分に引き出します。

裸石の錆が気になるようでしたら、金でお化粧をした隕石をお求めくださいませ。

【ジュエリーに使用されている金属お取り扱いについて】

 「スターリングシルバー（SV925）」

シルバー925は銀の含有量が92.5％と高いため、アレルギーを起こしづらい金属の一つです。

銀100％（SV1000）で製作しない理由といたしまして、100％の純銀でジュエリーを制作してしまうと、銀の性質上柔らかすぎて細やかな細工や意匠を施せません。

加工が出来たとしても非常に傷がつきやすく、細心の注意を払ってご着用頂いても、気が付いたら剥落していたり歪んでしまう恐れがございます。

また、銀製品（Ag）は硫黄（S）と化合することにより硫化銀になります。

硫化銀は銀の錆ですので、一旦変色してしまうと元のお色に戻すことが困難です。

温泉や海に入る際は必ず外してくださいますようお願い申し上げます。

※銀は「汗・水」に弱いので、ジュエリーを外した後は柔らかい布などで十分に水気を拭き取ることをお勧めいたします。

※メッキ不使用の為、水洗いは避けてください（SVチェーンも同様に、水洗いは避けてください。）
※汗や水が着いた際はしっかりと水気を拭きとり、低湿な場所での乾燥と保管を推奨しております。

​

また、バングルやイヤーカフに関しては銀の厚みを意図的に変えてあり、サイズ調整が可能となっておりますが、力を入れすぎてしまうと亀裂が入る恐れがございます。

バングルは両手で手首側の付け根を優しく握り、十分に温めた後、手首部位の銀を優しく締めてサイズ調整を行って頂けますと幸いです。

​※お客様でサイズ調整をしていただいた際の亀裂に関しましては修理が出来ませんので予めご了承お願いいたします。

「18金（K18）」

上記シルバー925の項目で御案内したように、金もまた柔らかい金属です。

純度100％の24金で製作せず、18金を使用した意図もシルバー925と同義でございます。

しかし金含有率75％の18金も金の含有率が高いので、アレルギーを起こしづらく、変色も極めて稀ですのでお手入れが簡単です。

ですが銀と同様に温泉や海水浴には不向きです。
汚れや曇りが目立ってきた際は中性洗剤を入れたぬるま湯洗いした後、柔らかい布でしっかりと水気を拭き取って頂ければ幸いです。

※隕石封入ジュエリーの場合はぬるま湯洗いはお控えください。

「プラチナ（Pt950）」

当ブランドで使用しているプラチナは「プラチナ950」というプラチナでございます。

海外のハイジュエリーブランドではほぼ100％プラチナ950であり、肌馴染みと高級感を併せ持ち、持つ人本来の美しさと華やかさを引き出す魔法のような輝きを放つ金属です。

 プラチナは非常に安定した特性を持つ貴金属で、日常生活で変色や変質の恐れが極めて少ないのが特徴です。

温泉の硫黄やシャンプー・海水浴にも心配はいりませんが、隕石裸石が封入されているタイプのジュエリーは、中の隕石に気を配って頂けますと幸いです。

上記記述の通りプラチナは汚れや傷に強い性質ではございますが、念のため（特に封入石が隕石の場合）一緒の御入浴はお控えいただけますと幸いでございます。 

 ※隕石封入ジュエリーの場合はぬるま湯洗いはお控えください。